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马云式公关你懂了没有

发布时间:2020-02-11 03:46:08 阅读: 来源:试纸厂家

如果说,这两年来,有两千多个“骗子”活跃在阿里巴巴B2B平台上行骗,而这些骗子的正式的身份是阿里巴巴平台上的中国金牌供应商,你可能会很诧异地要问上一句:阿里巴巴到底怎么了?阿里巴巴与两千大盗勾搭在一起了?

或者,这个几乎已经成为人精的马云比我们更会揣摩这些看客的心理吧。于是,在危机爆发之后,马云式的“公关”恐怕要给许多营销人都上了一堂的确够“别开生面”的课。

首先,咱们知道“两千大盗”这码子事,不是通过媒体,不是通过大规模的第三方举报,也不是通过有关部门的公示,有意思的却是通过阿里巴巴本身。

在2月21日,也就是阿里巴巴集团旗下子公司B2B赴香港上市三年零四个月之际,马云来了一招“壮士断腕”,以高管引咎辞职的激烈方式处理公司成立以来最大的诚信危机。而这场危机此前并不为媒体和公众知晓。

这一天,阿里巴巴发布公告称,公司的内部调查发现,过去的两年里,共有2326名阿里巴巴网站的会员——“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家,近100名员工合谋其中。为此,CEO(首席执行官)卫哲、C00(首席运营官)李旭晖负间接领导责任,引咎辞职;集团CPO(人力资源总监)邓康明降级另用。

这一招让我们想到了什么?想到了之前大家比较爱玩的“杀人游戏”,富有经验的杀手,为了让自己的同伴继续“潜伏”下去,完成杀人任务,来了个自杀式的了解,以迷惑敌人,扰乱视线。

看吧,诚信通不诚信的危机爆发之后,媒体们却并不像什么三聚氰胺、皮革奶事件一样,立刻像打了鸡血一样,对这些不良行为群起而攻之。相反,让我们觉得诧异的是,我们居然还能在不少媒体上看到了大片的歌颂之声。什么“阿里巴巴经历转型再造”、什么“

卫哲引咎辞职幕后 马云策动阿里转制”……这些的确让我们这些好人们疑惑了,到底这“杀手”在玩的什么把戏?不过,当危机爆发之后,有人在捧着马云的臭脚,说马云自爆家丑,说是什么高明的公关,这我们是懂的!

在马云式的“公关”之下,在媒体们的卖力配合下,阿里的坏事,俨然变成了一件大好事,大众的视线就这么被转移。说不定若干年之后,还能成为危机公关的典型案例,来教导那些刚刚入门的懵懂小朋友,想想这个世界可真美好!

只是,骗了人怕被揭发,自以为聪明地玩着小技巧,骗的得了大众吗?试问,这么多被骗人的损失,阿里巴巴怎么交代?阿里巴巴又是否有能力阻止类似事件再度发生?引咎辞职的高管来背黑锅的把戏,应该不能一玩再玩吧?

李志起,著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长,志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国!

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