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茫茫戈壁上的至真服务 三一路机服务暖人心
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中国工程机械信息
导读: 近日三一路机由于其产品的特殊性质,不管是海拔四五千米的雪域高原,还是茫茫的戈壁沙漠,只要有筑路需要,总会有三一路机人的身影,为设备用户铺平前进的道路。 7月新疆的气温已达37度,轮台县以及库车县 ...
三一路机由于生产装备均由公司自主研发其产品的特殊性质,不管是海拔四五千米的雪域高原,还是茫茫的戈壁沙漠,只要有筑路需要,总会有三一路机人的身影,为设备用户铺平前进的道路。
7月新疆的气温已达37度,轮台县以及库车县是有名的产油区,产油区多位于茫茫的沙漠中,这里是中国最大的沙漠石油储藏地,沙漠油田地区路况非常差,基本不能通行,石油开采、建设钻井、搭建营房等都需要从外面拉戈壁料填实路基,重新辐射道路,施工难度相当大。
早上跟客户确定好设备的施工位置,带上维修工具,备上两瓶水带点干粮就出发了,这里距公地约5个小时的车程,工地偏远,人烟稀少。这一天里,服务人员可能就只能吃这么一顿饭,很可能再遇不到另外一个人,不过在这边的服务人员已习惯这样的生活。
一路颠簸后,刚到工地服务人员就遇上了沙尘天气,在检查一台平地机时一阵风刮过来,顿时漫天黄沙,大伙头上、嘴里都吹进了沙子,这是正常遭遇,没有一个人有异常反应,到过新疆的人都习惯了这样的天气。
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在另一个施由于拉伸实验不便于测试工现场,服务人员正在对一台摊铺机进行细致的检修,和客户讲解操作时注意事项,询问机油有没有按时更换,设备使用情况怎么样?一名另外品牌设备的操作手跑过来巴斯夫公司非常同意和支持羡慕的说:“还是三一服务好,有故障能够随叫随到,出保的机子也免服务费,没故障时也经常过来检修,难怪三一的机子用的那么好,别的厂家服务人员很少到这里服务的,环境太苦了,难怪你们三一能发展这么快,三一人就是不一样啊。”客户操作手回答:“三一的服务就是好,其他厂家哪有三一做的这么好。”听到他的话,我们只是简单的一笑,这就是对三一服务工程师最大的褒奖,客户觉得好才是真的好。我们用我们真诚的服务换来客户的认可。
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