环保部门畅通信访渠道推进国家环保模范城创建-【新闻】
发布时间:2021-05-24 07:35:06
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环保部门畅通信访渠道推进国家环保模范城创建
9月14日,记者从市环保局获悉,我市在推进国家环保模范城创建过程中,环保部门将在全市范围内开展环境信访维稳专项行动,畅通多条信访渠道,妥善解决群众关心的涉及环境保护中的热点、难点问题,改善环境质量,保持社会稳定。
据了解,环境信访维稳专项行动从8月20日起至9月20日结束。主要内容是动员市、县(市)区各环保部门积极预防和及时化解各种矛盾纠纷,开门接访、带案下访,集中解决群众反映强烈的环境信访问题。市环保局将全面开展隐患排查、集中组织开门接访、突出问题带案下访,对群众反映强烈的突出问题和交办的环境信访案件,梳理分析问题症结,疏导群众情绪,切解决问题。
为进一步畅通信访渠道,市环保局开通信访群众诉求专线,在原有环保热线电话“12369”24小时受理群众诉求的基础上,新增设一部热线电话6437726,每天24小时设专人接听。这个局还设立群众信访诉求短信平台,设立一部手机,号码是:18045381556,随时接收群众以短信方式反映的环境信访诉求;开通网上视频接访,利用市政府的“阳光信访”综合服务系统,在互联网上采取视频的方式公开接待受理群众诉求,受理时间为每个工作日从8时30分至17时;设立电子信箱,引导群众采用发送电子邮件方式反映环境信访问题,网址是mdjhbjxfb@126.com。
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